अमेज़ॅन एफबीए के रूप में, आपकी प्राथमिकता अंतिम ग्राहक संतुष्टि होनी चाहिए, जो तभी प्राप्त हो सकती है जब खरीदे गए उत्पाद उनकी अपेक्षाओं पर खरे उतरें और उससे अधिक हों।जब आप अपने आपूर्तिकर्ताओं से उत्पाद प्राप्त करते हैं, तो हो सकता है कि कुछ उत्पाद शिपमेंट या किसी चूक के कारण क्षतिग्रस्त हो गए हों।इसलिए, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे उच्चतम गुणवत्ता वाले हैं, आपको प्राप्त होने वाले सभी उत्पादों की दोबारा जांच करना समीचीन है।यहीं पर गुणवत्ता नियंत्रण बहुत काम आता है।
गुणवत्ता नियंत्रण का लक्ष्य, में एक कदमगुणवत्ता प्रबंधन प्रक्रिया, यह गारंटी देने के लिए कि त्रुटियों को कम किया गया है या समाप्त कर दिया गया है, बेंचमार्क के साथ उत्पादों की तुलना करके गुणवत्ता के मानकों को बनाए रखना और संतुष्ट करना है।अधिकांश लोग सांख्यिकीय विश्लेषण और नमूनाकरण का उपयोग करते हैं, जिसमें सामान की जांच करने के लिए गुणवत्ता निरीक्षक का उपयोग करना शामिल होता है।एक उत्कृष्ट गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया ग्राहकों को घटिया सामान बेचने की आपकी संभावनाओं को काफी कम कर देती है और आपकी ग्राहक स्टार रेटिंग को पांच और उससे अधिक तक बढ़ा देती है।
FBA विक्रेता के रूप में गुणवत्ता निरीक्षण का महत्व
यह सबसे अच्छा होगा यदि आप कभी भी धारणाओं के आधार पर व्यवसाय न चलाएं।ग्राहक उपभोग के लिए उत्पाद तैयार करने में कई प्रक्रियाएँ, चरण और कर्मी शामिल होते हैं।इसलिए, यह मान लेना नासमझी होगी कि विभिन्न टीमों के प्रभारियों ने सभी चरणों को सटीकता से संभाला है।हालाँकि त्रुटि की संभावना नगण्य है, लेकिन अगर इसे नज़रअंदाज किया जाए तो यह आपको बहुत दर्द और नुकसान पहुंचा सकती है।गुणवत्ता निरीक्षण के प्रति कभी भी आंखें न मूंदें, और यहां कुछ कारण दिए गए हैं।
कली में महत्वपूर्ण त्रुटियाँ निप्स:
शिपमेंट से पहले गुणवत्ता निरीक्षण सर्वोपरि है।ऐसा इसलिए है क्योंकि शिपिंग में लागत आती है, और माल की शिपिंग से पहले गुणवत्ता नियंत्रण में निवेश करने और अधिक टिकाऊ उत्पादों को आयात करने के लिए अधिक भुगतान करने से बचना बहुत ही मूर्खतापूर्ण और मूर्खतापूर्ण होगा।जब आपके उत्पाद अभी भी फ़ैक्टरी में हों तो गुणवत्ता संबंधी समस्याओं से निपटना बहुत कम खर्चीला है।एक बार समस्याएँ आप तक पहुँच जाने के बाद उन्हें हल करने में अधिक लागत आती है।इसके बारे में सोचो;आपके देश में वस्तुओं को फिर से डिज़ाइन करने के लिए किसी को नियुक्त करने में क्या लागत आएगी?आप जितना समय बर्बाद करेंगे.यदि इतनी सारी खामियों के कारण फैक्ट्री को दोबारा शुरू करना पड़ा तो क्या होगा?इन चिंताओं के तनाव से खुद को बचाएं और शिपिंग से पहले निरीक्षण करें।
आपका समय और पैसा बचाता है:
ऐसी कई चीज़ें हैं जो पैसा आपको दिला सकता है, लेकिन समय उनमें से एक नहीं है।दोषपूर्ण उत्पादों को ठीक करने के लिए, आपको आपूर्तिकर्ताओं तक पहुंचना होगा और संलग्न चित्र के साथ दोषों को समझाना होगा, उनके टीएटी में या उसके भीतर प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी होगी, उत्पाद के पुनर्निर्माण की प्रतीक्षा करनी होगी, और शिपिंग की प्रतीक्षा करनी होगी।जबकि यह सब प्रक्रिया में है, आपका समय बर्बाद हो रहा होगा, और आपके ग्राहकों को उत्पाद उपलब्ध होने की प्रतीक्षा करने के लिए पर्याप्त धैर्य रखने की आवश्यकता हो सकती है।अन्य ई-कॉमर्स और लॉजिस्टिक्स कंपनियां आपकी बाजार हिस्सेदारी हथियाने का इंतजार कर रही हैं, इसलिए देरी खतरनाक है।यह भी याद रखें कि इस प्रक्रिया के माध्यम से, आपको पुनः शिपिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क देना होगा।यह परिदृश्य बताता है कि यदि आप गुणवत्ता नियंत्रण की उपेक्षा करते हैं तो आप कितना समय और पैसा खो सकते हैं।
आपके ग्राहकों का आप पर भरोसा बढ़ता है:
यदि आपके ग्राहक जानते हैं कि आप कभी भी घटिया उत्पाद नहीं बेचते हैं, तो 99.9% संभावना है कि वे उस उत्पाद को खरीदने में हमेशा आपको अपनी पहली पसंद बनाएंगे।इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि वे अपने मित्रों और परिवार को भी आपकी अनुशंसा करेंगे।तो आपके द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं पर गुणवत्ता निरीक्षण की अनदेखी करके इस नेटवर्क को खतरे में क्यों डाला जाए?
गुणवत्ता नियंत्रण के प्रबंधन के लिए पाँच युक्तियाँ
गुणवत्ता नियंत्रणएक ऐसी प्रक्रिया है जिसके लिए संपूर्णता और प्रशिक्षित कर्मियों की विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है।इसके लिए यह भी आवश्यक है कि आप प्रक्रिया को शुरू से अंत तक प्रबंधित करने में बहुत विस्तृत हों।पांच युक्तियाँ इसमें आपकी सहायता कर सकती हैं।
किसी तीसरे पक्ष की विशेषज्ञता का उपयोग करें:
आपकी गुणवत्ता आश्वासन रणनीति के एक महत्वपूर्ण घटक में स्वतंत्र समीक्षाएं भी शामिल हो सकती हैं।ईसी ग्लोबल इंस्पेक्शन कंपनी एक हैतृतीय-पक्ष QA संगठननिर्बाध QC प्रक्रियाओं के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ।हजारों किलोमीटर दूर से कोई थर्ड पार्टी कंपनी आपकी आंख और कान की तरह काम करती है।वे आपको उत्पादन बाधाओं के बारे में सूचित कर सकते हैं, उत्पाद की खामियों की पहचान कर सकते हैं और आम तौर पर संकट बनने से पहले समस्याओं को हल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर सकते हैं।आपकी विश्वसनीयता और प्रतिष्ठा को बढ़ाने के साथ-साथ, वे अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप प्रदर्शन करने में भी आपकी सहायता कर सकते हैं।आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आप सभी सुरक्षा और मानवाधिकार कानूनों का पालन करते हैं।
व्यक्तिगत भिन्नताओं का सम्मान करें:
यदि आप सांस्कृतिक अंतर को पाटने का प्रयास नहीं करते हैं, तो गुणवत्ता नियंत्रण कार्यक्रम का होना अपर्याप्त है।किसी नई फ़ैक्टरी के साथ काम करते समय, स्थानीय और क्षेत्रीय संस्कृतियों के बारे में उत्सुक रहें।औपचारिक बैठक से पहले, कृपया फ़ैक्टरी मालिकों के बारे में जानें और जानें कि वे क्या अपेक्षा करते हैं।यह समझने के लिए संदर्भों का उपयोग करें कि फ़ैक्टरी मालिकों के साथ कैसे संवाद किया जाए, उनके लिए क्या मायने रखता है और रिश्ते में प्रभावी ढंग से निवेश कैसे किया जाए।यह इरादा एक करीबी साझेदारी की ओर ले जाएगा जो व्यावसायिक बाधाओं का सामना करते समय आपका समर्थन करेगा।जैसे आप रिश्ते में बहुत प्रयास करते हैं, वैसे ही आपके फ़ैक्टरी पार्टनर आपके लिए बहुत प्रयास करने को तैयार होंगे।
एक प्रभावी गुणवत्ता नियंत्रण कार्यक्रम रखें:
एक प्रभावी गुणवत्ता नियंत्रण कार्यक्रम इस प्रक्रिया में पहला कदम है।मानकों का एक सेट बनाएं जिसे आप अपने घरेलू इंजीनियरों से लेकर अपने विदेशी उत्पादन प्रबंधकों तक सभी के साथ साझा कर सकें।एक ठोस गुणवत्ता नियंत्रण कार्यक्रम निम्नलिखित पर विचार करता है:
- विशिष्टताएँ और मानक
- वर्दी
- ग्राहक की आवश्यकताएं
- निरीक्षण मानक
- समाप्त करना।
न केवल उत्पादन प्रक्रिया के विभिन्न घटकों के लिए मानक बनाना महत्वपूर्ण है, बल्कि हर चीज़ का दस्तावेजीकरण करना भी महत्वपूर्ण है।
हर चीज़ का परीक्षण करें:
विभिन्न उत्पादन चरणों में, आपको रुकना और परीक्षण करना होगा।आमतौर पर, एक अमेज़ॅन परीक्षक उत्पादों के नमूनों की जांच करेगा या उन्हें आज़माने के लिए रियायती कीमतों पर खरीदेगा।सुनिश्चित करें कि आप सभी फीडबैक का दस्तावेजीकरण करें, क्योंकि यह अंतिम उत्पाद और ग्राहक संतुष्टि की जानकारी देता है।परीक्षण करते समय कोई भी मौका न छोड़ें क्योंकि एक आदर्श प्रतीत होने वाले नमूने में भी ऐसी खामियां हो सकती हैं जो नग्न आंखों को दिखाई नहीं देती हैं।
प्रतिक्रिया हासिल करें:
आपूर्तिकर्ताओं से उत्पाद प्राप्त करना और उन्हें ग्राहक को बेचना एक ऐसा चक्र है जिसमें आपको उत्कृष्ट ग्राहक प्रतिक्रिया के बिना शामिल नहीं होना चाहिए।समय-समय पर, यह सुनने का प्रयास करें कि आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं या क्या नहीं कह रहे हैं।कभी-कभी एक प्रतिक्रिया ही आपको एक सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक होती है।
अमेज़ॅन का अनुपालन करें: ये जांच करें।
आप यह पुष्टि करने के लिए ये जांच कर सकते हैं कि आपके उत्पाद अमेज़ॅन के अनुरूप हैं।
उत्पाद लेबल:आपके उत्पाद के लेबल पर विवरण सफेद पृष्ठभूमि पर मुद्रित होना चाहिए, और सुनिश्चित करना चाहिए कि बारकोड आसानी से स्कैन किया जा सके।
उत्पाद पैकेजिंग:आपका उत्पाद अच्छी तरह से पैक किया जाना चाहिए ताकि उसमें से कुछ भी अंदर या बाहर न जाए।यह सुनिश्चित करने के लिए कार्टन ड्रॉप परीक्षण करें कि टूटने योग्य वस्तुएं टूटें नहीं, और तरल चीजें शिपमेंट के दौरान फैलें नहीं।
प्रति कार्टन मात्रा:गिनती में आसानी के लिए एक कार्टन या पार्क में उत्पादों की संख्या हर जगह समान होनी चाहिए।एक निरीक्षण कंपनी यह कार्य शीघ्रता से कर सकती है ताकि आप अन्य चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
निष्कर्ष
ईसी वैश्विक निरीक्षणकई वर्षों से विभिन्न उत्पादन और लॉजिस्टिक्स कंपनियों के लिए गुणवत्ता प्रबंधन सेवाएं प्रदान की है।हम यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित हैं कि आपके ग्राहक केवल सर्वोत्तम उत्पादों का उपभोग करें ताकि आप उनका विश्वास हासिल कर सकें और बिक्री बढ़ा सकें।गुणवत्ता निरीक्षण में लागत आती है, इसलिए इस प्रक्रिया को छोड़ना आकर्षक हो सकता है लेकिन कभी भी उस प्रलोभन में न पड़ें।बहुत कुछ ख़तरा हो सकता है.
पोस्ट समय: जनवरी-15-2023